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2025年3月8日，美通筑机云南省售后服务回访小队徐鄂江、贾新华一行深入云南省迪庆州香格里拉市消防支队，开展了一场以"安全守护、实战赋能"为主题的专项回访行动。此次服务聚焦LMT5251TCX-H 型多功能破冰除雪车设备维护、技能提升与长效合作，以专业态度和高效行动赢得支队官兵一致好评。

鉴于消防支队所用的美通拳头产品LMT5251TCX-H 型多功能破冰除雪车需要应对当地复杂路况、极端气候下高负荷运转的特性，美通售后服务回访小队对该型号所有执勤车辆进行了360度无死角体检：从底盘动力系统到上装专用设备，从液压管路密封性到应急装置灵敏度，逐项执行标准化检测流程，同步开展设备保养演示教学,通过"理论讲解+手把手示范"，帮助官兵掌握日常维保要点，确保车辆时刻处于最佳战备状态。

"连最不起眼的小部件都做了检查处理，这种细致让我们很安心。"支队装备负责人对美通"隐患零容忍"的态度给予高度评价。

结合前期除雪救援任务中LMT5251TCX-H 型多功能破冰除雪车的实战应用反馈，美通售后服务回访小队量身定制了"双懂双会""强化课程"：

理论课堂：系统解析车辆工作原理，拆解常见故障树模型

情景实训：模拟高原极寒、道路结冰等复杂场景，开展故障快速处置演练

战例复盘：针对2024年冬季LMT5251TCX-H 型多功能破冰除雪车实际使用情况，从操作规范到应急预案进行全流程推演优化

经严格考评，参训的支队新老驾驶员成绩全部达标。"现在即使遇到突发问题，我们也能及时按步骤排查解决了！"受训队员的实操能力提升获得现场验收组认可。

回访期间，双方就装备效能升级展开务实探讨：

建立备件"绿色通道"，缩短高原地区应急采购周期

开发定制化维保数字档案，实现设备全生命周期管理

每季度开展远程技术支援，共享最新维保技术方案

在匿名满意度调查中，支队对美通服务打出高分，特别赞赏"24小时响应承诺"和"问题不过夜"的解决效率。徐鄂江工程师表示："高原环境对设备是考验，对服务更是挑战。我们将持续优化响应体系，做消防战士最可靠的后勤保障。"